Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта krochat.ru.
1. Общие положения
1.1. Оператором персональных данных является:
Общество с ограниченной ответственностью «Палитра» (ООО «Палитра»)
ИНН: 7839067048
ОГРН: 1167847259800
Юридический адрес: 197101, г. Санкт-Петербург, Большая Монетная ул., д. 16, к. 1, литер В, пом. 5-Н №528.
E-mail для обращений по вопросам обработки персональных данных: krochatfood@yandex.ru, krochatfood@gmail.com
далее — Оператор.
1.2. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях сайта krochat.ru, в том числе при оформлении заказа, заполнении форм обратной связи, регистрации в Клубе заводчиков Krochat и использовании других функций сайта.
1.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
1.4. Используя сайт и предоставляя свои персональные данные через соответствующие формы, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой. В случаях, когда законодательством требуется согласие пользователя на обработку персональных данных, такое согласие предоставляется отдельно посредством соответствующей формы на сайте.
2. Какие данные мы обрабатываем
В зависимости от используемых функций сайта Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
фамилия, имя, отчество или имя, указанное пользователем;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
сведения о заказе и приобретённых товарах;
сведения, которые пользователь самостоятельно сообщает в форме обратной связи;
при подаче заявки в Клуб заводчиков Krochat — имя контактного лица, номер телефона, e-mail, город и название питомника;
технические данные, автоматически передаваемые при использовании сайта: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере и устройстве, время посещения, посещённые страницы, источник перехода и иная техническая информация, необходимая для функционирования и анализа работы сайта.
Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся состояния здоровья, расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, а также биометрических персональных данных.
3. Для чего мы используем персональные данные
Персональные данные могут обрабатываться в следующих целях:
Оформление и исполнение заказов
Обработка заказа, связь с покупателем, подтверждение заказа, оплата, организация доставки, информирование о статусе заказа, возврат денежных средств и рассмотрение обращений, связанных с приобретёнными товарами.
Обратная связь
Обработка вопросов, заявок и обращений пользователей и предоставление ответа.
Клуб заводчиков Krochat
Рассмотрение заявок на участие, связь с представителями питомников, предоставление информации об условиях сотрудничества, специальных предложениях и программах Krochat для заводчиков.
Работа сайта
Обеспечение корректного функционирования сайта, безопасности и сохранения пользовательских настроек.
Аналитика
Получение обезличенной статистической информации об использовании сайта, его аудитории, посещаемости и эффективности отдельных страниц с целью улучшения работы сайта.
Маркетинговые и информационные сообщения
Направление информации о продуктах Krochat, новинках, специальных предложениях, акциях и других материалах — только при наличии необходимого предварительного согласия пользователя.
Пользователь вправе отказаться от таких сообщений в любое время.
4. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные при наличии соответствующего правового основания, в частности:
для заключения и исполнения договора с пользователем, включая оформление, оплату и доставку заказа;
на основании согласия пользователя на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие необходимо;
для исполнения обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации;
в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений оформляется отдельно и не является обязательным условием покупки товаров на сайте.
5. Как обрабатываются персональные данные
Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, предоставление, доступ, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных в объёме, необходимом для достижения заявленных целей обработки.
Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам и не распространяет их без законных оснований.
6. Передача данных третьим лицам
Для исполнения заказов и обеспечения работы сайта отдельные персональные данные могут передаваться организациям, оказывающим Оператору соответствующие услуги.
В частности, такими организациями могут быть:
Т-Банк — для осуществления безналичной оплаты и интернет-эквайринга;
СДЭК — для организации доставки заказов;
Яндекс Доставка — для организации доставки заказов;
поставщики услуг хостинга и технической поддержки сайта;
сервисы аналитики в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
иные исполнители, привлекаемые Оператором исключительно в объёме, необходимом для выполнения соответствующей услуги.
Оператор передаёт таким лицам только те данные, которые необходимы для выполнения конкретной задачи.
Передача персональных данных государственным органам осуществляется только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Оплата
Оплата заказов на сайте может осуществляться с использованием платёжных сервисов Т-Банка.
Данные банковской карты, необходимые непосредственно для проведения платежа, обрабатываются платёжным сервисом. Оператор не осуществляет хранение полных реквизитов банковских карт пользователей, если иное прямо не предусмотрено используемой технической схемой оплаты.
8. Доставка
Для выполнения заказа необходимые данные получателя могут передаваться выбранной пользователем службе доставки, в частности СДЭК или Яндекс Доставке.
В состав передаваемых данных могут входить имя получателя, номер телефона, адрес или выбранный пункт доставки, а также иные сведения, объективно необходимые для доставки конкретного заказа.
9. Cookie-файлы и аналитика
Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек и получения статистической информации.
На сайте планируется использование сервиса Яндекс Метрика, Google Analytics для анализа посещаемости и поведения пользователей.
Пользователь может ограничить или запретить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. При этом некоторые функции сайта могут работать некорректно.
Настройки аналитических сервисов и порядок их использования должны соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о персональных данных.
10. Хранение персональных данных
Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации или договором с пользователем.
После достижения цели обработки персональные данные уничтожаются или обезличиваются в установленном законом порядке, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшей обработки.
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сайта Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации к использованию баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.
Сайт krochat.ru, база данных интернет-магазина и их резервные копии размещены на виртуальном сервере хостинг-провайдера FirstVDS (АО «ИОТ», ИНН 7731399513) в дата-центре в г. Москве, Российская Федерация.
Для исполнения заказа и ответа на обращения данные пользователя передаются: АО «ТБанк» — для приёма оплаты банковской картой; службам доставки СДЭК и АО «Почта России» — для доставки заказа; в почтовые сервисы Яндекс и Gmail — письма, отправленные через формы сайта или на адреса krochatfood@yandex.ru и krochatfood@gmail.com. Серверы почтового сервиса Gmail (Google LLC) могут находиться за пределами Российской Федерации.
11. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей.
12. Права пользователя
Пользователь имеет право:
получать информацию об обработке своих персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели обработки;
отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных;
потребовать прекращения обработки персональных данных в предусмотренных законом случаях;
отказаться от получения рекламных и маркетинговых сообщений;
защищать свои права и законные интересы способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
Для реализации этих прав пользователь может обратиться к Оператору по адресу:
krochatfood@yandex.ru, krochatfood@gmail.com
В обращении необходимо указать информацию, позволяющую Оператору идентифицировать пользователя и корректно обработать запрос.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведённой до момента его отзыва, и не препятствует дальнейшей обработке данных в случаях, когда для неё существуют иные законные основания.
13. Сроки прекращения обработки и удаления данных
При достижении цели обработки персональных данных Оператор прекращает их обработку и уничтожает данные в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации, если отсутствуют иные законные основания для их хранения.
При получении отзыва согласия Оператор прекращает обработку данных, осуществляемую на основании такого согласия, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
При получении требования о прекращении обработки персональных данных Оператор рассматривает его и предпринимает необходимые действия в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
14. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику, в том числе при изменении законодательства, функциональности сайта или используемых сервисов.
Актуальная версия Политики постоянно размещается на сайте krochat.ru и вступает в силу с момента её публикации, если иное не предусмотрено новой редакцией.
15. Контактная информация
По вопросам обработки и защиты персональных данных можно обратиться:
Общество с ограниченной ответственностью «Палитра» (ООО «Палитра»)
ИНН: 7839067048
ОГРН: 1167847259800
Адрес: 197101, г. Санкт-Петербург, Большая Монетная ул., д. 16, к. 1, литер В, пом. 5-Н №528
E-mail: krochatfood@yandex.ru, krochatfood@gmail.com